Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y garantía – Brisa·Calor

Queremos que quedes conforme con tu compra. Esta política se rige por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

Derecho a retracto: en compras hechas por internet puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a recibir el producto, siempre que esté sin uso, con su caja, accesorios y manual completos. Escríbenos para coordinar la devolución.

Garantía legal: si el producto presenta una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibiste para pedir el cambio, la reparación o la devolución del dinero, según corresponda. Debes presentar tu comprobante de compra (el correo de confirmación del pedido sirve).

No cubre: daños por mal uso, golpes, uso con un voltaje distinto a 220 V, o intervención del equipo por terceros.

Productos dañados en el despacho: si el paquete llega dañado, revísalo frente al repartidor si es posible y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del producto y del embalaje.

Reembolsos: una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste, o por transferencia si pagaste contra entrega, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Cómo solicitarlo: escríbenos a brisascalorsoporte@proton.me con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.